Cambio y Devoluciones

Garantía y Cambios

Plazo Máximo 15 Días Factura

Día de Cambios Miércoles 1:00-2:45pm

• Indispensable presentar factura de compra.

• Estado original: sin uso, con etiquetas y empaque original.

• Libre de manchas (desodorante, maquillaje), olores o pelo de mascota.

Restricciones estrictas:

No se aceptan cambios si la prenda fue lavada, desteñida, alterada o presenta daños por químicos/blanqueador. Estampados y bordados deben estar intactos.

• Reembolsos: No se realiza devolución de dinero.

• Envíos: Costos asumidos por el cliente.

Nota sobre el cuidado: La vida útil depende del uso. No sustituimos productos por desgaste normal o mal lavado (mezclar colores/remojo) fuera de las instrucciones de la etiqueta.

VALORA TU PRENDA, CUIDA SUS INSTRUCCIONES

Ley 1480 Art. 47

Derecho de Retracto

1. Plazo de Notificación

Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para informarnos.

2. Contacto Directo

Escríbenos a nuestra línea de servicio al cliente ASOFAMILIA:
+57 302 4649796

3. Devolución del Bien

El producto debe estar sin uso, con etiquetas internas/externas y en su empaque original. Los costos de transporte corren por cuenta del consumidor.

4. Reembolso

Tras recibir el bien en condiciones óptimas, la devolución del dinero se realizará en los siguientes 30 días calendario.

Importante: Para cumplir el plazo, la comunicación debe ser enviada antes de que venzan los 5 días correspondientes. No se aceptarán devoluciones que no cumplan las características mencionadas.